סוכן שיחה בוואטסאפ
שיחה כתובה על בסיס ידע מאושר: מענה, בירור צורך, חימום ליד והעברה לאדם.
לסוכני שיחה בוואטסאפ ←הוטי בוטי · סוכנים שעובדים עם העסק
סוכני AI לעסקים.
משיחה להמשך טיפול.
מענה לפניות, בירור צורך, חימום לידים וקביעת פגישות — עם סוכני שיחה, סוכנים קוליים ואוטומציות שמחברות את התהליך לצוות שלכם.
הפנייה היא רק ההתחלה
ליד שהשאיר פרטים צריך תשובה ברורה וצעד המשך. הוטי בוטי עוזר לבנות תהליך שבו סוכן AI מכיר את השירותים שלכם, משיב על שאלות, אוסף את הפרטים הרלוונטיים ומכוון לפגישה או למענה של הצוות. המטרה היא ליצור רצף טיפול שאפשר לנהל, לבדוק ולשפר.
סוכן קולי
שיחה קולית בתרחיש מוגדר, עם תיאום, כללי פעולה וחיבור ליומן בהתאם להגדרה.
לסוכנים קוליים ←אוטומציות עסקיות
חיבור בין טופס, שיחה, פרטי לקוח, יומן, תזכורות ומשימות לצוות.
לאוטומציות לעסקים ←מתחילים בתהליך אחד, עם יעד ברור
- מגדירים צורך: אילו פניות מגיעות, מה הלקוח צריך ומה ייחשב התקדמות.
- מכינים ידע וכללים: מידע על העסק, שאלות לבירור וגבולות הסמכות של הסוכן.
- מחברים את המערכות: ערוץ השיחה, CRM, יומן ומנגנון העברה לצוות.
- בודקים לפני הפעלה: תשובות, פגישות, סירוב, תקלות ומעבר לאדם.
- משפרים לפי שיחות: מעדכנים ידע ומודדים פניות שטופלו והתקדמות בפועל.
ה־CRM מחזיק את התמונה המלאה
הסוכן הוא נקודת המגע; ה־CRM מרכז את פרטי הלקוח, השיחות, הסטטוס והמשימות. כך הצוות יכול להמשיך מאותה נקודה, בלי לבקש מהלקוח לספר הכול מחדש. קראו על ניהול לידים ולקוחות.
למי זה מתאים?
לעסקים שמקבלים פניות חוזרות, קובעים פגישות או זקוקים למעקב אחרי מתעניינים: נותני שירות, צוותי מכירות וסוכנויות. האפיון קובע היכן סוכן יכול לעזור והיכן נכון להשאיר החלטה לאדם.
שאלות ותשובות
האם סוכן AI מחליף את הצוות?
הוא יכול לטפל בשלבים מוגדרים ולרכז מידע. מצבים מורכבים, חריגים או החלטות שהוגדרו מחוץ לסמכותו מועברים לאדם.
האם אפשר לחבר שיחה כתובה לשיחה קולית?
אפשר לתכנן תהליך משולב בהתאם לערוצים, להרשאות ולחיבורים הזמינים. שיחה קולית יוצאת תיעשה בתיאום עם הפונה ובהתאם להגדרות העסק.
על איזו מערכת הוטי בוטי מבוסס?
הוטי בוטי מבוסס כיום על HighLevel, המכונה גם GoHighLevel. האפיון, הידע, החיבורים וההטמעה מותאמים לתהליך של העסק.
איך מתחילים?
משאירים פרטים או פונים אלינו בוואטסאפ. בוחרים תהליך ראשון, בודקים התאמה ומגדירים את החיבורים והשלבים לקראת הפעלה.
איזה תהליך תרצו לקדם בעסק?
ספרו לנו איך מגיעות אליכם פניות ומה קורה אחריהן. נבדוק יחד איפה סוכן AI ואוטומציה יכולים לעזור.